Agile Neihu Sprint 41:建構顧客旅程的輪廓與延伸議題

[講題簡介]

顧客旅程是使用者研究常使用的工具,本次活動想說明建構顧客旅程的歷程,以及一些應該要思考的細節,同時也會跟參加者簡短介紹,面對2B市場,你的顧客旅程應該要有那些考量。

◎本活動為純分享活動, 並非教學或課程◎

 

[講者簡介]

陳啟彰 / Nor Chen

職涯從傳統產業開始,在傳統產業七年的時間裡,擔任過ISO 9002內稽人員,以及產品研發主管,在工作上發現很多使用者操作上的問題,於是回到校園攻讀認知科學碩士,建立對於人的了解,之後回到業界進入了用戶體驗領域。 專長在使用者研究、服務設計、通用設計、產業生態系規劃、循環經濟以及產業輔導,合作過的產業別從交通、醫療、餐飲、金融保險、以及科技元件產業,一直從人的生活為出發點,協助客戶優化服務內容,挖掘未知需求。

現任

領潮創意 / 服務體驗顧問

亞太服務設計協會 / 理事
 


[入場說明及注意事項]

  • 本次活動費用(免費), 感謝 [場地贊助] 瑞嘉軟體科技 https://www.onelab.tw/
  • 入場
    • 18:30-18:50 開放入場,於1F 報到並確認身分後,將由志工協助團體引導上樓(3F)
    • 18:50 後 不開放入場。

 

[協辦單位]

   [場地贊助] 瑞嘉軟體科技 https://www.onelab.tw/

 

   社團法人 - 台灣敏捷協會 https://www.act.club.tw/

 


 

瑞嘉軟體科技 / 台北市內湖區瑞湖街58號3樓

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瑞嘉軟體科技 專屬

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台灣敏捷協會會員 專屬

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我自願要來敏捷內湖分享

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