[講題簡介]
顧客旅程是使用者研究常使用的工具，本次活動想說明建構顧客旅程的歷程，以及一些應該要思考的細節，同時也會跟參加者簡短介紹，面對2B市場，你的顧客旅程應該要有那些考量。
◎本活動為純分享活動, 並非教學或課程◎
[講者簡介]
陳啟彰 / Nor Chen
職涯從傳統產業開始，在傳統產業七年的時間裡，擔任過ISO 9002內稽人員，以及產品研發主管，在工作上發現很多使用者操作上的問題，於是回到校園攻讀認知科學碩士，建立對於人的了解，之後回到業界進入了用戶體驗領域。 專長在使用者研究、服務設計、通用設計、產業生態系規劃、循環經濟以及產業輔導，合作過的產業別從交通、醫療、餐飲、金融保險、以及科技元件產業，一直從人的生活為出發點，協助客戶優化服務內容，挖掘未知需求。
現任
領潮創意 / 服務體驗顧問
亞太服務設計協會 / 理事
[入場說明及注意事項]
- 本次活動費用(免費), 感謝 [場地贊助] 瑞嘉軟體科技 https://www.onelab.tw/
- 入場
- 18:30-18:50 開放入場，於1F 報到並確認身分後，將由志工協助團體引導上樓(3F)
- 18:50 後 不開放入場。
[協辦單位]
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[場地贊助] 瑞嘉軟體科技 https://www.onelab.tw/
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社團法人 - 台灣敏捷協會 https://www.act.club.tw/
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